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FAQ 자주 묻는 질문

고객들의 진료 내역이 보험사로 전송 되진 않나요?

고객이 실비청구를 희망시에만 보험사로 전송되는 정보기 때문에 보험사에서는 진료기록을 확인할 수 없습니다.

이 서비스가 법적인 문제가 될 부분은 없나요?

투비콘과 카카오페이 모두 외부.내부 법무팀의 검토가 완료 되었고 개인정보 처리방침 계약 진행으로 법적인 문제는 전혀 없습니다.

개인정보 처리는 어떻게 진행되나요?

투비콘과 카카오페이로 유입되는 고객정보는 전부 암호화 되어 저장되고 있으며 일정기간의 보관기간이 지나면 일괄 폐기처리됩니다.

고객은 온라인으로 어떤 서류를 발급받을 수 있나요?

영수증과 처방전 이외에도 진료비 세부내역서 등 「의료법 21조」에 의거한 「발급 가능한 증명서」 모두 발급 가능합니다.

서비스 도입 후 원무과에서는 서류를 발급하려면
어떻게 해야하나요?

연동이 되어있는 EMR을 사용하는 병원이라면 자동으로 영수증과 처방전은 자동으로 발급되기 때문에 원무과에서 별다른 작업을 진행하지 않으셔도 됩니다.
그 이외의 서류들 (진료비세부내역서, 의무기록사본 등) 추가 제증명 서류를 신청하는 경우엔 기존 발급 방법 그대로 발급하셔서 저희 쪽에서 제공하는 프로그램에 업로드 해주시면 고객이 온라인으로 받아 볼 수 있습니다.

저희 병원은 어르신들이 많이 방문하시는데,
서비스 사용을 어려워하시지 않을까요?

본 서비스는 별도의 애플리케이션을 설치할 필요 없이 모든 과정이 카카오톡 내에서 진행되기 때문에, 걱정하지 않으셔도 됩니다.
내원 고객이 병원에서 수납을 완료하면 자동으로 고객에게 카카오톡 알림톡이 발송되고, 고객께서는 알림톡 자세히 보기를 눌러 안내 드리는 대로 청구를 진행하시면 되기 때문입니다.

서비스 도입 절차는 어떻게 되고, 도입하기까지
시간이 얼마나 걸릴까요?

연동이 완료된 EMR을 쓰고 있다면 신청 후 3일 이내에 서비스 도입이 가능하며 아직 연동이 되어있지 않은 EMR을 사용중이라면 투비콘에서 해당 EMR사와 협의를 진행하여 개발 및 연동 작업을 진행해야 하므로 일정시간이 소요됩니다. (평균적으로 1개월)

유료 의료증명서 결제 수수료는 어떻게 지급되나요?

유료 의료증명서 발급 수수료는 1개월분 합산하여 익월 일괄 지급됩니다. 그리고 VAN 사를 거치는 것이 아니라 투비콘에서 바로 결제되는 구조기 때문에 별도의 결제 수수료는 발생하지 않습니다.